试题详情
- 判断题在问题管理中，一旦分析出故障发生的根本原因，问题就转化为已知错误。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 如果未最终确认问题产生的根本原因，则应建
- 下面哪种描述不是有效的团队合作方法或技巧
- 个性化服务指能够满足客户的个体需求的一
- 服务目录以己方的语言对服务进行描述，同时
- 在事件管理中以下哪一项不属于事件管理的主
- 问题分析流程所应包括的基本步骤是：确定真
- 在服务转换执行期间定义“服务回顾”机制时
- 以下选项中哪一项不是全面质量管理核心的特
- 从术语的基本特性来说，质量是满足要求的程
- 知识库是一个重要的管理工具，其最主要的功
- 为了了解参与各方对所提供服务及协议有效期
- 下面哪种技术不能实现VPN隧道封装？（）
- 下列哪一项不属于优秀团队应具备的特质？（
- 以下哪项不是信息系统基本状况调查的输入？
- 信息技术服务外包标准对IT服务外包的承接
- 软件支持服务中，典型的文档不包括的是（）
- 一般而言，主动性沟通可以分为哪两类？（
- 在IT服务项目沟通中，为了良好的展示效果
- 信息技术服务运行维护标准的应用价值，下列
- 团队成员分工越细越好，角色越多越好，这样