试题详情
- 简答题前厅部常用的技能技巧有哪些?
-
㈠打字、速记、电传、电脑的操作;
㈡接打电话、常用中英文信函的写作;
㈢计算器的操作;
㈣有关业务表单的填写、整理、存档等等。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 在进行计算机操作时,不正确的操作是关机后
- 收兑旅行支票时,下列做法不恰当的是()。
- 在客人如店办理手续时,要和客人确认()。
- 一位前厅部员工不可以担任饭店对外交往的代
- 前厅销售的内容有哪些?
- 前厅部()的好坏,对一家饭店经营的成败起
- ()是前台接待处的中心工作。
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的
- 尝试用亲切的语言,热心的服务与客人交流,
- 客房部的客房销售有()个程度段。
- “三明治”报价,是将价格置于所提供的服务
- 前厅部设有哪些主要岗位?它们的职责是什么
- 客房在饭店中的地位是什么?
- 在受理客人投诉丢失行李时,下列做法欠妥当
- 在饭店服务中,由()负责联系客房设备的维
- 影响客房状况的直接因素有()、换房、退房
- 何为前厅服务质量评定?包括哪三个方面内容
- 利用电脑处理订房可自动提供预留房数、可售
- 如何为客人办理转接电话手续?
- 请问识别伪造的身份证件可以从哪几方面入手