试题详情
- 判断题按旅行的组织方式划分,客人可以划分成散客客人和团队客人。
- 正确
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客房部对客服务工作的最后环节是()。
- 上门散客指那些没有事先预订酒店客房而直接
- 白兰地又称科涅克(Cognac),是以葡
- ()是指上至餐厅经理下至服务员的所有人员
- 西式正餐服务中,菜点服务到桌的时间应不超
- 餐厅只是通过出售菜肴和酒水来满足客人需求
- 顾客投诉处理 一天,饭店大堂副理接到顾
- 洗衣房的业务范围包括()。
- 在西式正餐服务中,当宾客步入餐厅就座后,
- 安济桥又名赵州桥,建于隋开皇至大业年间,
- 服务员在收发客衣时做得不对的是()。
- 根据所托的物品选择清洁合适的托盘是以下哪
- ()是以平均每座位产生的销售金额以及平均
- 关于“鱼不献脊”的习俗,据说来源于“鱼腹
- 被称为“酒店中的酒店”(店中店)的特殊客
- 订餐员在(),如未接到客人的收餐电话,则
- ()不属于客房服务员的工作内容。
- 正确掌握房态的目的为()。
- 公共区域通常被称为()。
- 服务员在提供“夜床服务”时,应通报()。