试题详情
- 判断题面对情绪激动的客户,当时我们无须采用任何的措施,因为客户心情平静下来就没事。
- 错误
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 公司打印历史年度交易流水(超过一年以上)
- 开通支付密码器的对公客户,同城取现通兑限
- 中国人民银行制定的各种利率是()。
- 在下列产品中,适合于追求较高回报而又能够
- 业务咨询引导区一般由()等构成虚拟区域。
- 客户办理漫游汇款支取或查询汇款时,如支取
- 以下哪项不是银行卡安全用卡常识?()
- 客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型
- 下面关于时间类的手势正确的是()
- 以下哪类客户不是网上银行的适用客户()
- 情绪的表达有两种方法,一是把自己的感受和
- 为提升服务质量,总行将在2017年紧紧围
- 出现大面积业务系统故障时,以下哪项处理方
- 零售业务转型的关键是打造一支由网点负责人
- 在处理投诉的流程中,适当道歉主要是:()
- ()是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组
- 传统的汇兑分为信汇、电汇,其中汇兑业务正
- 以下哪些情况需要进行网点内的二次分流()
- 对无法分流客户做好预处理,做法正确的有(
- 夏季着衬衣时,男员工将工号牌佩戴在左胸前