试题详情
- 单项选择题以下关于2011年品牌管理考评项目,不包括哪项()?
A、公司总查
B、区域总查
C、标准暗访
D、员工满意度
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务,
- 如家客户服务中心是宾客意见反馈的重要通道
- 若使用必达系统的酒店,客人离店结帐后,所
- 租借服务中,必须介绍安全须知的物品有()
- 调料原材料包括()等。
- 客人在网上购买家宾卡,到酒店后向前台索要
- 根据2011年品牌管理考评标准,下列对平
- 以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作,
- 前台在进行换房处理时,需要变更的记录或单
- 酒店采购物品存货保管安全制度有哪些?
- 公司要求每月几号将能耗数据录入能耗平台,
- 服务人员在使用礼貌用语时要求()。
- 酒店年度出租率预算≥100%,人员总编制
- 客人刘先生到前台归还租借的自行车,前台服
- 下列关于餐厅酒水盘点时除了需注明账面数量
- 处理物品赔偿时,前台应在()分钟内解决赔
- 以下关于前厅经理对电子门卡和备用钥匙管理
- 制约酒店竞争力强弱的因素是多方面的。综合
- 客人常问问题(FAQ)满足了全面质量管理
- 前台在为宾客提供留言服务时,操作不符合标