试题详情
- 多项选择题影响客户忠诚的主要要素有（）
A、信任
B、感知价值
C、情感
D、客户的转移成本
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 简述客户关系管理产生的背景。
- 当公司的业务量达到满意程度时，所面临的就
- 客户在整个生命周期内给企业带来的所有贡献
- 下列四种类型的客户，客户经理应该针对哪一
- CRM系统对企业前端业务的流程再造主要是
- 将客户分为主力客户、一般客户和零散客户的
- 对顾客忠诚度的获利机制，以下说法正确的是
- 服务取向（老鹰型）类别客户维护应以（）为
- 一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理
- 在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因
- 客户中心论关心的焦点是（）
- 预言这种分析方法的目的是（）。
- 客户忠诚类型常有（）等几种。
- 数据仓库建设中的（）阶段是保证系统可靠性
- 在市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保
- 对于企业来说，达到（）是基本任务，否则产
- 企业与客户沟通方式的设计应综合以下哪些因
- CRM系统实施方法的主要步骤不包括（）
- 接触点
- 客户感知价值理论的代表人物是（）