试题详情
- 单项选择题按大堂经理核心服务流程的规定，在’挽留客户流程’中，对挽留客户不成功的，应采取的流程操作是（）
A、灵活回答客户问题
B、投诉处理流程
C、适时进行二次挽留
D、礼貌送客
- C
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