试题详情
- 多项选择题为了确保提供优质服务，做到以下哪几项就一定能体现出高品质的服务和专业素养（）
A、拥有热情的服务态度
B、扎实的业务基础
C、高效的电话处理技能
D、灵活应变能力
- A,B,C
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