试题详情
- 判断题服务员在处理投诉时要注意，如果不是你本人造成客人的损失，千万不要接受宾客投诉。（）
- 错误
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热门试题
- 走客房检查完毕要报给总台接待员。
- 威士忌属于（）。
- 楼层领班给服务员分派工作任务的派工单名称
- 饭店在突发事件的处置中应坚持（）的原则。
- 长住房的英文缩写是（）。
- 客房部该如何做好客用品的成本控制？
- 果汁玻璃杯、葡萄酒杯、白兰地酒杯、香槟酒
- 前厅部日常运行的检查与监督过程中怎样贯彻
- 走廊噪音不超过（）分贝，客房附近基本无噪
- 宾客获得的第一印象往往来自接待服务人员的
- 在搬运宾客私人物品时为节约时间，可由服务
- 在客房商品的推销中应注意哪些方面的问题？
- 迎客到房间门口时，核对过欢迎卡后，可用工
- （）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁
- 某客人在两周前向饭店预订了一间标准间，但
- 两个独立的房间，由一扇可两面上锁的门相通
- （）不属于客房固定用品。
- 客房用品配置的基本要求？
- 客房商品的特殊性，主要表现在它是（）。
- 记录客房接待服务工作是客房原始记录的主要