试题详情
- 单项选择题饭店内部沟通、协调的环节不包括（）。
A、信息接受
B、资料录入
C、检查督导
D、信息反馈
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 根据我国《外汇管理暂行条例》的有关规定，
- （）是客房销售的中心环节.
- 住客的行李被航空公司送错地点，要求帮助查
- 预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和
- 前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协
- 控制预订而未到客人的最妥当的办法是（）。
- 加强客房设备用品管理的意义是什么？
- 在行李寄存工作中，下列做法欠妥当的是（）
- 铅笔和削铅笔刀也是前厅部常用的办公文具。
- 前厅部员工可不提供站立服务。
- 在销售客房的过程中，对消费能力有限的客人
- （）不属于总经理办公室的主要工作任务。
- 因酒店设备问题致使宾客受伤时，怎么办？
- 文明礼貌，能反映一个国家精神文明和民族文
- 制定工作定额所需考虑的因素有（）
- 总台集中管理客房钥匙，一般将钥匙给（）保
- 前厅服务环境质量主要表现在哪些方面？
- 关于马来西亚人的主要社交习俗，下列说法错
- 门卫应如何在店前送别客人？
- 外币兑换服务的程序是什么？