试题详情
单项选择题接待人员要正确地掌握抱怨事件的起由，郑重向顾客道歉，并且对客人始终保持（）姿态，且不可有挑衅的言语和动作。

A、高

B、平行

C、低

D、抱歉

  • C

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题