试题详情
- 多项选择题客服代表的基本要求与技能包括（）。
A、必须具有强烈的服务意识
B、良好的心理素质和客户服务观念
C、较强的语言表达技巧和沟通能力
D、较强的学习能力，能够不断接受和掌握新的知识
- A,B,C,D
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