试题详情
- 单项选择题对商品的认知阶段主要是指()。
A、客人对客观事物与自己需求之间关系程度的反应
B、对过视觉对各种商品形式进行区别
C、为达到目的而克服困难、消除障碍的心理过程
D、受到广告宣传的影响而对饭店的产品形成印象
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 如果团队客人在店期间产生了长途电话费、传
- 出入安全控制的主要措施有哪些?
- 在服务中遇到刁难的宾客怎么处理?
- 客人抵店前的准备工作内容中不包括()。
- 在我国发给外国人的各种签证中,以()最为
- 按照国际惯例,酒店客房的计价方法有哪几种
- 蒙古人信仰()教。
- 客人预定的方式有哪些?
- 夜审的目的和任务是什么?
- 客房用品的选择标准是()
- 一位前厅部员工不可以担任饭店对外交往的代
- May I leave a messag
- 服务员在为会见服务时,每隔()左右为会见
- 某饭店是一家接待商务客人的饭店,管
- 饭店出现订房客人不抵店入住,仍有客房收益
- 对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服
- 试分析客房销售过程中的几大环节。
- 饭店的沟通、协调的方法是什么?
- 前台办理手续的客人较多,客人抱怨结账速度
- 行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次,