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简答题运用通道丰富化概念。举例说明哪些信息通过电子邮件传递最好?哪些信息面对面的沟通效果最好?哪些信息采用公司板报方式效果最好?
  • 通道丰富化指在一段沟通过程中,可以发送的信息数量,其中面对面交谈的得分最高,在沟通过程中传递的信息量最大。
    在采用电子邮件的方式传递信息时,信息最好是常规信息,因为电子邮件在传递信息过程中信息量传递的少。例如,用电子邮件传递事先录制的演说,传递影片,传递电子信件等。
    对于非正规信息最好选用面对面的沟通。例如,面对面谈判,面对面会议,面对面的交流情感等。其他不可能很好的传递你的思想和情感。当你和对方要交流的是情感的时候,电子邮件这种方式就不利于去沟通情感。以前很多人同朋友沟通时都使用电话,而现在用电子邮件沟通的时间多了,朋友逐步变成了陌生的人。如果你和你的亲人长期不见面,采用电子邮件来沟通,时间长了,你的感情也会慢慢地淡化。
    采用书面沟通的信息最好是传递重要的、需长期保存的信息。如公司的明文条例、公司的考核制度、公司的工作计划、公司的有关规章制度等。
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