试题详情
- 判断题饭店一旦发生不安全事件,作为员工,要在报告领导和保安部门的同时,主动保护好现场,同时,可向住店宾客说明事情的原因和经过。()
- 错误
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- ()是所有激励机制的关键。
- 客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下
- 饭店客房服务项目的设立,必须以客人的需要
- 尽量将团体宾客入住在同一楼层或相近的楼层
- 标准摆件是明确规定摆件的()与种类。
- 在饭店清洁保养工作中,清洁保养工作技术含
- 在现代饭店中的各种设施日趋多样、丰富,饭
- 饭店的档次和星级的高低,主要反映的是不同
- 一个星期天,北京某宾馆服务台问讯处,一位
- 在迎宾服务中,迎宾远应趋前开启车门,用左
- 宾客离店时应做好哪些送客服务工作?
- 在客房设计中,客房的基本功能:()、()
- 制定工作定额所需考虑的因素有()。
- 个性服务就是有针对性地满足不同客人()个
- 除了人员的年龄、性别等差异外,其()等方
- 客房部使用的清洁器具大致可分为两类:()
- 实施超额预订时应考虑哪些因素()?
- 服皂水对清洁物刺激性较小,可适用于清洁大
- 在服务员清洁卫生时,清洁剂使用越多,清洁
- 处理客人投诉时使用“替代”方法的具体做法