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- 判断题大堂副理每天应查看房态表、当日抵店VIP客人、团队预报表、住客一览表等,了解掌握客情,重点是当天的VIP和团队情况。
- 正确
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- 下列属于餐厅家具的有()
- 公元20世纪初至第二次世界大战时期是世界
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- 电话总机房一般设在饭店一楼或二楼,门边设
- 对于客人的()费用,总台采取依日累计的方
- 中国()的产量和质量均居世界前列。
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- 下列既属于蒸馏酒又属于高度酒的是()
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- 宾客在饭店美容美发厅里除了进行常规项目外
- 满足和超越宾客的期望是服务质量的核心内容
- 当宾客要求免费提供饮料时,应当由()处理
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- 国外饭店采用楼层服务台模式居多,而我国饭
- 餐饮具有旅游设施和()的双重性质。