试题详情
- 简答题 1003房间的赵先生打电话给总机,要求次日早晨7:30提供叫早服务。晚上赵先生很晚才睡觉。7:30,房间内的叫醒电话准时响了,赵先生迷迷糊糊提起电话说了声“知道了”,又倒头睡着了。11点多赵先生醒来,发现已经误了航班,这意味着他后面所有的计划都不能按时进行。想到这里,赵先生火冒三丈,他找到大堂副理投诉。 根据以上案例,思考后回答下列问题: 此次叫醒失误的原因有哪些?
- 一方面是客人:睡的太死,叫了没有起来.另一方面是酒店:没有严格按照叫醒程序,只叫了一次
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