试题详情
简答题如何审查客户服务机制的现状？
  • （1）客户接触工作的情况；
    （2）工作标准与程序的检查；
    （3）确定每一项工作业绩的衡量方法；
    （4）考核和评价人员的要素；
    （5）确定和评价“支持系统”。

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