试题详情
简答题当客人来到楼层，发现开重房时，怎么办？
  • （1）如果服务员先发现，则应礼貌地请客人稍等，然后即刻与前台联系，重新安排房间。
    （2）如果由客人发现，则应先向客人道歉并请稍候，然后立即与大堂副理或前台联系解决。

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