试题详情
多项选择题若客人出游途中发生意外事件导致客人投诉，定制时应如何应对？（）

A、询问客人是否受伤表达关心

B、让客人立即报警，自己解决问题

C、耐心倾听客人的问题，态度友好，不推卸责任

D、给客人提供解决方案，并给予情感帮助

  • A,C,D

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