试题详情
单项选择题预防客户服务危机的关键是建立高度灵敏和准确的信息检测系统，下列不属于该系统重点收集内容的是（）

A、消费者对产品反馈信息

B、政府管理部门颁布的相关法规、条例

C、竞争对手的现状、实力、潜力以及策略

D、市场需求状况及其趋势

  • D

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