试题详情
- 单项选择题要提高客户的满意程度,()必须有明显的提高;
A、技术价值
B、核心服务的价值
C、信息的沟通
D、服务时间
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 改变心智模式,树立用户观念要求我们投诉处
- 当出现下列哪种情形时,合同中的下列免责条
- 数据库的容量特性决定了数据库管理系统的使
- 服务流程图的作用在于()来看问题。
- 客服服务的(),系承载和传递客户服务使命
- 下列选项中属于流程实施与控制的关键的是(
- 在客户服务组织结构设计时,要分析组织结构
- 经营者提供商品不具备商品应当具备的使用性
- 全面服务质量管理的基本原则不包括()。
- 合同的订立包括要约和()两个阶段。
- 简述提升客服人员素质的具体做法。
- 数据库管理系统(DBMS)的主要功能有哪
- 简述企业客户调查的基本内容。
- 客户服务组织结构的设计必须从()的角度考
- 企业招聘时不仅要注重人员的技术,更应注重
- 管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且
- 试述涡轮营销与服务的主要特征和基本内容是
- 战略管理涉及企业大量()问题。
- 服务质量差距模型指出服务差距有哪些?
- 通过客户联系工作增进与客户的情感沟通,深