试题详情
- 多项选择题在客户服务组织结构设计时,要分析组织结构的影响,选择最佳的组织结构模式,下列选项属于影响因素的有()。
A、企业环境
B、企业规模
C、企业战略目标
D、信息沟通
E、客户资源
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 安史之乱后,唐朝面临极度财政困难,为了迅
- 根据客户忠诚度划分从低到高的正确顺序是:
- D经理是一家电子产品销售公司的经理
- 高效团队具备()特点。
- 面对情绪激动的用户,服务人员保持(),态
- 可以通过()改善倾听的效果。
- 服务营销的一般特点不包括()。
- 有效沟通是指能用得体的方式表达思想和感情
- ()是指所得分数的稳定性与可靠性。
- ()也称附加产品,是指有形实体之外的一系
- 交易和交换:()(交换就是以物换物,交易
- 投诉案例撰写的素材采集渠道有哪些?
- PERT采用()估计值来确定每道工序。
- 服务质量管理模式的主要类型有()。
- SWOT分析模型的方法有哪4个?
- 客户服务部组织结构设计要遵循哪些原则?
- 面对激烈的市场竞争,企业可以采取的策略包
- ()是一种思维方式、一种决策方法。
- 优质服务主要能给企业带来好处()。
- 电子商务的优点说法有误的是()。