试题详情
- 判断题有效沟通是指能用得体的方式表达思想和感情，并能能让大家接受。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 有关客户档案分类要求，以下（）是正确的。
- 消费者心理活动的三种心理过程是（）。
- 良好着装的第一要素是无破损。
- “服务是人与人之间的游戏”，能否将服务做
- 外呼营销代表打字（）以上。
- 客户服务人员应如何处理客户诉求？
- 在实施产品服务的同时，要收集（）对产品和
- 客户的认同是我们的追求目标，我们要站在（
- 什么叫“必选包”？（）
- 利益至上，高产值带来高收益的理念是（），
- 当客户和DLR发生争议时，我们应如何正确
- 因服务人员服务不当引发的投诉，企业补救方
- 在实施绩效考核的过程中，采用（）来进行考
- 绩效管理是一个（）的过程。
- 提高服务质量的策略包括标准跟进策略和（）
- 绩效管理是每一层面管理者的重要职贵，下列
- 不同的语气、语调会给用户不同的感受，对于
- 客户服务的内容非常丰富，企业不同，产品不
- 技术创新不仅仅是个技术问题，也是个（）问
- 分析市场机会、选择目标市场和定位、设计市