试题详情
简答题简述客房部被投诉的主要类型有哪些？
  • （1）因设施设备故障而引发的投诉；
    （2）因卫生情况不佳引发的投诉；
    （3）因服务员态度不认真引发的投诉；
    （4）因服务技能差引发的投诉；
    （5）因服务效率低引发的投诉；
    （6）因服务礼貌、礼节不周引发的投诉；
    （7）因部门之间协调欠佳引发的投诉；
    （8）因发生意外，宾客完全归咎于客房部引发的投诉。

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