试题详情
单项选择题消费者在某天猫店铺购买一件连衣裙，她在收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款，此时商家客服正确的做法是哪项？（）

A、确认原因属实后，可先道歉安抚，同意消费者退货申请并承担来回运费。

B、确认原因属实后，同意消费者退货申请，但是因为超过7天无理由退换货，需消费者承担来回运费

C、确认原因属实后，消费者因为超过七天无理由退换货，拒绝消费者的退货申请

D、确认原因属实后，可以同意消费者退货申请，寄回的运费由消费者承担，商家承担发货运费

  • A

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题