试题详情
- 多项选择题高效利用客户资料的具体做法包括（）
A、编上代码
B、接转电话
C、加强回访
D、锁定目标
E、共享信息
- A,B,D,E
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 下列选项中属于职业道德基本素养的有（）。
- “山高人为峰”是（）烟草集团公司的经营理
- 客户服务管理师
- 数据库管理系统是一个操纵和管理数据库的程
- （）是客户忠诚计划的关键。
- 核心客户资料卡的内容包括（）
- 影响聆听效果的因素有（）。
- 岗位管理是一个复杂的体系，其中最基础的手
- 众所周知，当前我国正处于汽车工业飞
- 要使顾客满意，顾客让渡价值的大小应满足：
- 客户信息收集的最后一个步骤是（）
- （）是指随时准备为顾客提供快捷、有效的服
- 制定优质服务标准的四个步骤是（）。
- 服务流程包括优化的方法有（）。
- 在市场营销学中，把向目标客户传送商品信息
- 弗鲁姆的期望理论对管理实践的启示是（）。
- 下列属于沟通要素的是（）。
- 项目实施可行性研究包括实施计划的内容、保
- 商务谈判步骤，正确的是（）。
- 通过业务资源整合引导客户资源整合。（）企