试题详情
单项选择题所谓服务创新，是指企业在市场在市场竞争的环境下，以（）为中心，在客户服务的理念、项目、方式、管理、培训、体系等各个方面、各个环节进行创新，尽可能地实现产品和服务对客户价值的最大化。

A、企业的利润

B、客户的需要和满意度

C、销售的产品

D、提高竞争能力

  • B

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