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简答题实体显示的作用有哪些？
  • 实体显示作为服务企业实现其产品有形化、具体化的一种手段，在服务营销过程中具有重要的作用。具体而言包括以下作用：
    1）通过感官刺激，让顾客感受到服务给自己带来的好处。
    2）引导顾客对服务产品产生合理的期望。
    3）影响顾客对服务产品的第一印象。
    4）促使顾客对服务质量产生“优质”的感觉。
    5）帮助顾客识别和改变服务企业及其产品的形象。
    6）协助培训服务员工。

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