试题详情
简答题如何进行顾客的兼容性管理？
  • 尽力吸引同类顾客进入服务企业，然后对服务场景，以及顾客之间的接触进行主动管理尽量减少不同类型顾客之间的冲突。 以此来提高顾客对服务接触的满意度。

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