试题详情
- 简答题客衣洗后缩水了，该如何处理？
- 洗衣房负责洗衣操作的人员应严格经过专业洗衣培训，掌握各类衣物的洗涤程序及操作技能。如果在客衣洗后出现缩水情况，应分析缩水原因，如通过定型机器可以解决就处理好给客人，并对造成客人的不愉快表示歉意。如结果仍令客人不满意，应征循客人意见妥善处理好此事。吸取教训，严格按洗涤要求操作。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客人投诉有些是不对的，可不予重视。
- 对旅游疗养型客人的住房要求是：（）
- 可与尿碱中和、去渍并能去除轻度的坐厕水垢
- 众所周知，客房服务员在接待西方客人时，要
- 前厅部与（）一般属同级机构，在日常工作中
- 重要宾客的特点是（）。
- 属于客房安全制度（）。
- 在清扫客房时，房内的电话响了服务员应如何
- 发现客人在房间内打架或争吵，怎么办？
- 客房布草一般根据其耐洗次数决定其是否报废
- 牵尘剂（静电水）用于浸泡尘推，对免水拖地
- 客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者，
- 客房部所辖范围的计划卫生和定期保养工作属
- 若客人投诉，不是自己职责内能处理的，服务
- （）地毯应用筒式吸尘器和滚擦式吸尘器交替
- 客衣洗好要等到客人回房时再当面送还。
- 客房一次性用品的单位价格一般都比较低，消
- 客房计划性卫生的项目有哪些？（请讲出5种
- （）应远离电梯口和人流活动频繁的区域，一
- 客房部楼层的全面检查通常由（）负责。