试题详情
- 单项选择题企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（）。
A、物质满意
B、精神满意
C、服务满意
D、营销行为满意
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 第一本服务营销专著《简明服务营销管理》的
- 市场沟通、企业形象、口碑、顾客需求等影响
- 客诉处理的一般步骤有哪些？
- 有的演技不高的话剧演员有时能拍出好电影，
- 经销商未打合格证车辆在用户订购后需打印合
- 如何理解“人”是服务产品的重要组成部分？
- 企业识别包括（）
- 非定期服务的形式包括（）
- 简要列举服务的特征。
- 多重属性理论中提到的多重属性包括（）
- 营销评审
- 服务市场营销一同的构成有（）。
- 多元化有几种类型？
- 服务新产品开发的第二个阶段是（）
- 在人员推销中，航空公司销售“假日旅游服务
- 试述为什么管理层需要亲自进行服务调研？
- 对于以信息为基础的服务而言，能够以很快的
- 服务理念传播的方式中最重要的是（）
- 服务定位一般经历如下（）层次。
- 为顾客创造价值不仅意味着制造更好的产品或