试题详情
- 简答题简述交易途径及客户服务的核心地位。
-
(1)供方与需方、企业与客户,为了客户服务而进行信息交流;
(2)这种信息交流,被称之为交易途径;
(3)客户服务处于交易途径的核心地位;
(4)客户服务以供应方与需求方、企业与客户的交易为前提;
(5)供应方与需求方、企业与客户在交易中地位平等。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 简述客户服务的种类。
- 制定优质服务的三大策略是()。
- 企业的客户服务部不必研究和了解社会文化环
- 企业战略管理的主体是企业的()。
- 客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模
- 产品三重性()、()、()。
- 面对激烈的市场竞争,企业可以采取的策略包
- 客户服务信息管理的最终目标是什么?
- ()是指客户接受有形产品和无形服务后感到
- “大客户对企业及其员工的信任感和满意感“
- 当客户举旗不定时,客服人员可主动征询客户
- 下列客服人员语言规范中正确的()。
- 客户忠诚度指的是()
- 维护大客户关系过程中,制造进入障碍的具体
- 客户服务绩效评估的方法主要有()。
- 下列有关绩效管理的定义的说法不正确的是(
- 主动沟通的方式有哪些?
- 在企业生产经营活动中,员工之间团结互助的
- 下列选项中属于流程实施与控制的关键的是(
- 利用MicrosoftOfficePow