试题详情
- 简答题客人对账单收费怀疑不愿付款时怎么办？
- 如果客人用膳完毕，认为账单收费多不愿意付款时：
⑴服务员应耐心，将客人要的所有品种及价钱向客人讲清楚，在客人面前逐一对帐，核算一次。
⑵不可有不礼貌的表情流露。
⑶结帐后要表示道谢。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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