试题详情
单项选择题客户在投诉、抱怨的时候，解决问题的高手一般会说：“要是换成我，我也会这样做的”，在沟通里面，这叫做（）。

A、积极聆听

B、多用描述，少用判断

C、用让顾客喜欢的方式

D、以上说法都不正确

  • A

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题