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简答题简述如何提高客户满意度？
  • 为了提高客户满意度，应当注意以下几点：
    （1）从客户的角度出发；
    （2）客户的期望值比产品质量更为重要；
    （3）不要承担额外的服务义务；
    （4）从点滴小事上关心客户；
    （5）预测客户的需求；
    （6）寻求有效的外部刺激。

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