A、服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动

B、与传统的营销相比，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务

C、发达国家成熟的服务企业的营销活动一般经历了7个阶段

D、到了20世纪90年代，质量营销成为营销企业关注的重点，把服务营销推向一个新的境界