试题详情
简答题请简述结账服务注意事项。
  • （1）熟悉每种结账方式的程序和要点；
    （2）服务员应在客人结账前预先准备好账单，检查账单确保准确，放在干净、完好的账单夹里；
    （3）在客人提出结账后3分钟内在客人右边呈上账单；
    （4）注意中西方结账习惯的细节差异，如西方客人不习惯唱收唱付，有时会分开付账等。若分开付账，则应按女士优先的原则准确为每位客人结账；
    （5）按不同的结账方式为客人结账；
    （6）客人结账时提出要发票的，结账时一并为客人提供发票。

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