快递客服与营销知识竞赛试题库简答快递人员推销的过程。快递客户需求的特点有哪些？“您看，假设用了我们公司的快递服务以后，成本有所降低，效率也提高“CLEAR”方法中的E指的是（）。简述快递企业在竞争中为防止客户流失而采取的策略。马斯洛需求层次论由低到高的第三层是（）。问卷调查法主要包括（）。顾客金字塔四级模型中盈利能力最强的客户是（）。简述客户愤怒清空法的主要步骤。快递企业新产品的开发要保证和（）协调一致。市场咨询法的优点是（）。物品类邮件的持有方式正确的是（）。邮政EMS在E邮宝业务发展迅猛的情况下，在2010年再次推出了国快递企业向客户投诉的情形道歉，下面哪些话的表述是正确的？（）下列有关网络营销方式对快递企业的影响的说法中，正确的是（）。工作时的坐姿，坐椅子时一般正确的做法是（）。EMS的优+服务中的“+”指的是（）。电话沟通的一般流程分为那五个步骤？沟通的各要素中哪一项占比最大（）。对有意向的潜在客户，可以安排（）来负责进一步开发。下列哪些属于高效倾听者的特征？（）对待快递的大客户，他们在使用业务时，如果使用量非常大且使用的是经具有成本较低、接触的人较多、覆盖范围较广等优点的寻找潜在客户的方电子商务速递的嵌入式服务策略就是为客户提供（）的个性化贴身服务。在我国，民营快递企业在（）上占据着一定的优势。如果在网上去购买一本图书快递到收件人手中的时间特别慢，会使收件人“能不能有幸与您交换？”，这是索要名片的哪种方法？（）常见的差异性营销策略有哪几种？开发一位新客户的成本一般是维护一位老客户成本的（）倍。快递企业网站的交通量是指访问该网站的人数和（）的乘积。更多试题请关注下方微信公众号
