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多项选择题售后客服小A在处理因物流原因给出的负面评价时，以下哪些做法容易降低因评价导致的消费者流失？（）

A、如实解释物流具体原因

B、推卸说明物流原因和自己没关系

C、诚恳向消费者道歉

D、解释物流问题的确没办法控制

  • A,C

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