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简答题什么是住宿凭单，持住宿凭单客人入住登记的流程是什么？
  • 住宿凭单：又叫订房凭证。饭店为了扩大客源市场，与客房预订代理商签订有合同。由代理商介绍的客人，通常在当地已交过费用（包括房费等），并持订房凭证到饭店登记入住。
    持住宿凭单客人入住登记的流程是：
    （1）当客人抵达饭店时，微笑表示欢迎；
    （2）询问客人是否有预订；
    （3）仔细阅读旅行社订房凭证，查看订房房类、数量、抵店日期、天数、付款方式和特别要求等；
    （4）查找预订记录，向客人确认房类、房数、离店日期，注意由旅行社付房费的预订不可向住客透露房价信息；
    （5）如前台无预订记录，可视订房情况安排客人入住，先按门市价收费，然后请预订部或销售部予以确认；
    （6）按有预订散客办理客人的入住登记手续；
    （7）确认付款方式。请客人交付押金，旅行社付房费的订房客人付杂费押金；
    （8）将客人的订房传真、住宿凭单及其他资料一并转收银处，以便向旅行社结算。

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