试题详情
- 单项选择题饭店优质服务的职业道德属于（）的范畴。
A、经济基础
B、上层建筑
C、文化艺术
D、法律法规
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 服务员在服务残障宾客时，应尽量不要凸显其
- 客人要求我们代办事情时应怎么处理？
- “中国红葡萄酒”这一品牌的葡萄酒产于（）
- 在影响对客服务质量的诸多因素中，人的因素
- 旅游者的个性及对服务的要求，需要服务员扩
- 按规定补足客用品： A.巾类； B.浴
- 做房间卫生时，要始终将房门保持开启状态。
- 客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一
- 物饰语言可以代表的是（）
- 客房床垫的反转时限为多长时间？
- 无烟楼层是指饭店专门为非吸烟的宾客设置的
- 设立楼层服务台的弊端是花费的（）较多。
- 以下哪些是决定是否接受客人预订的因素（）
- （）是一种富有表现力的形体语言，它常常和
- （）一般只进行通风、吸尘、抹灰和放掉水箱
- 下面属于氧化漂白剂的是（）。
- 当客人来到楼层，发现开重房时，怎么办？
- 被客人呼唤入房间时，怎么办？
- 做房时不小心损坏客人的物品，你怎么办？
- 铺好床单后发现上面有一点污渍应该（）。