试题详情
- 简答题前台分配客房的先后顺序是怎样的？
- 应按先贵宾再团队、先贵宾再零点客的顺序进行优先办理。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 宴会酒吧是根据宴会的（）和（）临时设立的
- 客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房
- 前厅服务员应具备怎样的性格？为什么？
- 人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人
- 前厅部人员的基本素质的要求是什么？
- 预订客房的种类有临时性预订、确认性预订和
- 处理进店邮件的基本要求是（）。
- 前台结帐处与预订处间的有效沟通是就客人（
- 前厅部与总经理室就业务工作进行沟通、协调
- 饭店要向客人提供交押金免费使用雨伞的服务
- 请说出四种识别人民币真伪的方法？
- IC卡与磁卡锁钥匙的制作与使用注意事项是
- 礼貌可以分为礼貌行动和礼貌语言两部分。
- 下列人员中不属于ＶＩＰ范围的是（）。
- 饭店企业采用（），可使企业始终保持在“可
- 收款服务的基本要求有哪些？
- 下列关于饭店内部沟通目的的表述不恰当的是
- 影响客房状况的直接因素有（）、换房、退房
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的
- 客房作为一种特殊商品不同于一般商品，重复