试题详情
- 单项选择题（）应成为整体质量管理规划的一个不可缺少的组成部分。
A、客户培训制度
B、客户奖励制度
C、客户反馈制度
D、客户指导
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户服务员工的范围是什么？
- 调查人员最先、最容易获取的资料属于（）
- 下列有关绩效管理的作用的说法不正确的是（
- 从客户内涵来看，以下描述不正确的是（）。
- 客户服务，是指企业通过其员工提供（）和（
- 市场营销是与市场有关的人类活动，它以满足
- 依据强化理论，告知员工应该按照规定方式办
- （）是一种思维方式、一种决策方法。
- 当你的下属对两个月来每晚都加班开始抱怨，
- 关于工作扩大化的理解错误的是（）。
- 什么是服务流程？
- 移情性
- 对于优质服务标准描述正确的是（）。
- 客户资信评估的原则包括以下哪些：（）。
- C2C模式的电子商务发展的趋势是（）。
- 个人在客户服务中的要求有哪些？
- 企业获得较好竞争位置的一般性战略包括以下
- 经济增加值（EVA）公式中，Ct—1代表
- 数据库管理系统对数据库进行统一的管理和控
- 并购后企业在向客户灌输经营理念的过程中，