试题详情单项选择题（）首先为服务管理理论思想的产生奠定了基础。A、服务业的客观蓬勃兴起B、科学技术的迅速发展C、信息技术和新技术层出不穷D、企业间竞争的内涵的深刻转变正确答案：A答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题简要说明市场定位的层次。简要说出顾客满意理念指导下的企业营销策略关系的两种基本状态为（）。影响服务环境的关键性因素有气氛和（）拓展型服务创新服务市场服务市场细分和目标市场定位的过程除了和产下面几项属于传统市场营销组合4P的是（）服务的不可分离性应变服务属于（）以下项目中价格弹性比较充分的有（）什么是顾客期望？包括哪两种类型？在遇到客户投诉的时候，正确的应对态度是（渠道的三种类型的参与者是（）。全球营销成功与否的关键是（）。服务创新的依据是（）。合格的服务服务品牌的市场效应主要包括（）多功能营销的要素有（）客户满意服务系统包括（）个递进层次？
