试题详情
简答题试述饭店如何才能做好个性化服务。
  • 个性化服务基于标准化服务之上，是服务发展的更高阶段。饭店应该做到以下几点：
    （1）饭店员工要树立个性化服务意识；
    （2）饭店要建立个性化档案；
    （3）饭店员工要留心观察、灵活服务；
    （4）要引入金钥匙服务理念。

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