试题详情
- 单项选择题（）是对客服务的备忘录。
A、特别记事簿；
B、报表；
C、报告；
D、协调工具
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- May I leave a messag
- 因为饭店最主要的产品是客房，所以（）是饭
- 在受理信件和包裹的外寄服务时应注意什么？
- 下列内容属于计算机房况控制功能的是（）。
- （）是饭店经营管理的关键性工作。
- 预订员在接受电话预订时应注意哪些问题？
- 蒙古人信仰（）教。
- 如何进行行李寄存服务？
- 什么是超额预订，如果发生订房纠纷该如何处
- 一般饭店在编制住客名单主要采用两种方法，
- 一家饭店拥有500间客房。某日，客人续住
- 在回答客人问题的过程中，注意采用角色互换
- 为追求热烈的气氛，大厅一般采用（）的华丽
- （）以上的饭店大都设有“商务行政楼”
- 涵盖“预订员应接受的培训范围”较为全面的
- 临时性预订只能给予（）确认。
- 根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，
- 接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务
- （）被称作“神经中枢”。
- 长住客人均要与饭店（），并且至少留住一个