试题详情
- 简答题客人在进餐中损坏餐具,应怎样处理?
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(1)服务员收拾破损的餐具;
(2)服务员要对客人的失误表示同情,不要指责或批评客人,使客人难堪。
(3)要视情况,根据有关财产的规定决定是否需要赔偿。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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