试题详情
- 单项选择题CRM主要包括的三个要素是人、技术和（）
A、流程
B、信息
C、客户
D、数据
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 客户满意度的影响因素
- 关系营销的关键和基础是承诺和信任。
- 用满意度调查的方式度量客户满意度有什么优
- 有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向
- 1981年，可口可乐公司进行了一次顾客
- 退化期是客户关系发展过程中关系水平逆转的
- 无论从客户角度还是从公司角度来看，客户关
- 企业在实施CRM过程中主要存在哪些问题？
- 企业要利用CRM获得核心竞争力，就必须具
- 企业的业务操作流程主要由（）、（）和（）
- （）强调以业务流程为对象，在企业战略目标
- 顾客对企业利润贡献的主要因素分析包括（）
- 试述客户关系管理为企业带来的优势。
- 客户终生价值：历史价值，（），潜在价值。
- CRM就是一对一营销。
- 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间
- WiseCRMNBS系统是专门针对（）企
- （）是指与公司交易有较长的历史，对企业的
- 试述呼叫中心的发展历程。
- 商业银行的客户经理为客户提供的“一对一”