试题详情
- 单项选择题衡量饭店经营管理和服务水平的重要标志之一是:提供各种(),让客人()全方位享受。
A、便利;从生理到心理
B、服务;从精神到物质
C、产品;从菜点到服务
D、服务;从店内到店外
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 下列不属于一至三级贵宾保卫方案对路线保卫
- 酒店的值班经理要对饭店各部门的服务质量进
- 客人外出时吩咐,可以让来访者进入房间时,
- 客房噪声控制在()左右,人们主观感觉非常
- 客房最主要的家具是()。
- 服务员在处理投诉时要注意,不要转移客人投
- 卫生间通常选用()色,给人以清凉、宁静之
- 下列不属于处理病危客人的方法是()。
- 夜床服务开床时,将靠近床头一边的棉被向外
- 客人损坏物品赔偿后,服务员须填写“损坏物
- 采用()和减少污染环保型清洁器具和清洁剂
- 下列选项不属于客房服务员处理疑难问题应做
- 客房物资用品消耗量大,品种繁多,不易控制
- 决定是否受理一项订房要求,需要考虑的四方
- 对于清除油脂类或酸性污垢有较好效果的清洁
- 中式铺床程序及标准?
- ()以上的饭店大都设有“商务行政楼”
- 客人对我们提出批评意见时怎么办?
- 旅游观光团队最大特点是日程安排紧、店外活
- ()共同构筑了两道职业秩序保护线。